Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Glowlith.com, nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction avec votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Politique de retour de 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Admissibilité aux retours

Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :

• État : L'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé.
• Étiquettes et emballage : Toutes les étiquettes d'origine doivent être attachées et l'article doit être dans son emballage d'origine.
• Preuve d’achat : Un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Comment initier un retour

Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à info@glowlith.com . Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

[INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR DE GLOWLITH.COM ICI]

Une fois votre retour accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions détaillées sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Veuillez noter que les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à info @glowlith .com .

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous immédiatement à info@glowlith.com afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits périssables : tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes.
• Produits personnalisés : y compris les commandes spéciales ou les articles personnalisés.
• Articles de soins personnels : tels que les produits de beauté.
• Matières dangereuses : y compris les liquides ou gaz inflammables.

De plus, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux. Si vous avez des questions sur l'éligibilité de votre article à un retour, veuillez nous contacter à l' adresse info@glowlith.com .

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne

Si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit sans fournir de justification. Les mêmes conditions s'appliquent :

• État : L'article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ou non utilisé.
• Étiquettes et emballage : Toutes les étiquettes d'origine doivent être attachées et l'article doit être dans son emballage d'origine.
• Preuve d’achat : Un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Remboursements

Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons par e-mail si votre remboursement a été approuvé ou non.

• Remboursements approuvés : Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables . Veuillez noter qu'il faudra peut-être plus de temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
• Remboursements retardés : Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info @glowlith .com .

Adresse de retour:

[246 Rue Champlain, Saint-Jean-sur-Richelieu, QC J3B 0A0]

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à info @glowlith .com .

Pour plus d'informations sur nos politiques, veuillez visiter nos pages Politique de retour et Politique d'expédition ou contactez-nous directement à info @glowlith .com .